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OCNの解約手続きはオンラインだけでは完結しません。まず「カスタマーズフロント」へ電話することからはじまります。


OCNの解約、「カスタマーズフロント」へ電話

OCNのホームページを開いてみると、解約後の不利益がいろいろと並べてあります。
例えば、インターネットが使えない期間が生じる、メールアドレスが使えなくなる、OCNブログ、ホームページのサービスが利用できなくなる、IPの電話番号が変わってしまう、メールソフトブラウザなど、パソコンに対しても再設定の必要が生じるなどなどです。
まるで解約を思いとどまらせようとしているかのように感じられるかもしれませんが、それはそれで、どの項目もその通りです。
ということで、もし決心したのなら、ひるまず、手続きを進めることです。

解約の申し込みは、最初にOCNの「カスタマーズフロント」へ電話することから始まります。
何もかもオンライン上で済ますことができないのは、不満も残るでしょうが、そういう決まりになっているので仕方ありません。
カスタマーズフロントは、年末年始を除く午前9時から午後9時まで受け付けてくれます。

解約の電話、通じたらまず「6」をプッシュ

電話がつながると、音声ガイドが聞こえてきますから、そこで「6」をプッシュします。
それから、さらに音声ガイドが聞こえてきますから、「1」をプッシュします。すると、オペレーターにつながるので、解約の旨を伝えます。

この時、オペレーターから「お客さま番号」を聞かれるので、電話する際には、手元にOCN会員登録証を用意しておくと、話がスムーズに進みます。
お客さま番号とは、会員登録証に記されている「N」から始まる10桁の番号のことです。

OCNのカスタマーズフロントは、結構つながりにくいという評判は多く見られますが、辛抱強く何度でもトライするより他に道はなさそうです。
オペレーターの応対は総じて評判は良いようで、解約理由をあれこれ突っ込んでくるということは皆無のようなので、心配には及びません。

なお、プロバイダの乗り替えを検討の場合は
以下のサイトなどが参考になります。
  ▼▼▼
 プロバイダー乗換



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